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Le informamos que los datos que nos facilite por cualquier medio (página web, correo electrónico, formularios en papel, y/o cualquier otro documento) serán incorporados un fichero titularidad de ___________________.
_________ tratará la información que nos proporcionan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Las personas interesadas podrán darse de baja de estas comunicaciones en la siguiente dirección de correo electrónico: __________________
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento de las personas interesadas para la tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios profesionales, así como para el envío de comunicaciones comerciales llevadas a cabo por _______________
________________ obtiene sus datos por las siguientes fuentes:
Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados. Si cancela todos los contratos, usted podrá:
Con este bloqueo, _______________ no tendrá acceso a sus datos y solo los tratará para su puesta a disposición a las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para la atención de las posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos, en particular para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Conservaremos sus datos bloqueados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales mantenidas con __________________, procediendo a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal. Tampoco se realizan transferencias internacionales datos a terceros países.
Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:
_______________ sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ____________; y suprimir o devolver los datos a __________ una vez finalice la prestación de los servicios.
Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas y de nuestros colaboradores. Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos.
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en ______________ estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. _____________ dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación frente a ____________________ en la dirección arriba indicada, adjuntando fotocopia de DNI del titular de los datos o en el e-mail ___________________
_______________ se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.
Las personas interesadas podrán comunicar cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política en la siguiente dirección: ___________________
El contenido de este sitio web es de carácter general, así como tiene una finalidad y efectos exclusivamente informativos de nuestros servicios y de nuestra actividad empresarial.
______________se exime de cualquier responsabilidad respecto a cualquier decisión adoptada por el usuario del sitio web como consecuencia de la información contenida en ella.
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Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a este sitio, así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio web de _____________ deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
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El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección de ____________ debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de ______________, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de ___________, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus frames o crear un browser sobre cualquiera de las páginas del web.
No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de _______________.
Si quisiera hacer constar algún signo distintivo de ________________como marcas, logos, denominación deberá contar con la autorización por escrito.
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Se prohíbe, salvo autorización expresa de ____________, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logo, el nombre de dominio o la denominación social de __________________ como palabra clave (metatags o metanames) para la búsqueda de sitios webs realizada a través de buscadores.
__________ no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace. El establecimiento del enlace no implica la existencia de algún tipo de relación, colaboración o dependencia de _______________ con el titular de esa página web.
___________________ no garantiza la continuidad del funcionamiento del sitio web al igual que el mismo se encuentre en todo momento operativo y disponible.
____________________ no se hace responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos, incluidos daños a sistemas informáticos e introducción de virus existentes en la red, derivados de la navegación por Internet necesaria para el uso de este sitio web.
El usuario responderá de los daños y perjuicios que __________________ pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones determinadas en esta nota legal.
Respecto a la navegación, el usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca _______________ relativa al uso del sitio. A estos efectos __________se dirigirá a los usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del sitio web.
_____________________ tendrá derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, total o parcialmente. Cualquier cambio aparecerá en la misma forma en que se encuentran en esta nota legal.
La vigencia temporal de esta nota legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas de forma total o parcial por ________________________.
___________podrá dar por terminadas, suspender o interrumpir unilateralmente, la operatividad de este sitio web, sin posibilidad de solicitar indemnización alguna por parte del usuario. Tras dicha extinción, el usuario deberá destruir cualquier información sobre_____________que posea en cualquier formato y que haya obtenido a través del sitio o a través de las comunicaciones realizadas de forma individual al usuario por la misma.
PAGOS
Forma de Pago.
Las compras en función de los productos a adquirir se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:
PayPal: Para utilizar este sistema el cliente deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de usuario en Paypal. Una vez elegido este sistema, el cliente será redirigido a la web de Paypal.com donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. Paypal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.
Tarjeta (Visa, Master Card, American Express y otras tarjetas aceptadas por Paypal): La seguridad de los pagos mediante este sistema está garantizada por el sistema de pago seguro Paypal, que incorpora el sistema de encriptación SSL. Los datos bancarios confidenciales del cliente son encriptados y trasmitidos directamente al servidor de Paypal sin quedar alojados ni respaldados en el sitio web del Titular. Tras la confirmación del pedido, Paypal solicita autorización previa a la red de la tarjeta bancaria y emitirá un certificado o factura electrónica que es prueba del importe y de la fecha de la transacción
AVISO LEGAL / CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.urcubic.com, dominio del que es titular XXXXXXXXX con NIF.: XXXXX y domicilio en XXXXXX (en adelante, El Titular).
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono XXXXXXX o la dirección de correo electrónico XXXXXXXX.
2. Actividad
www.urcubic.com se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de articulos de decoración y complementos de moda.
3. Contenidos e información suministrada en el sitio web.
El Titular se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.urcubic.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Titular se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Titular le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web www.urcubic.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Titular no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos de terceros comercializados en el sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que en esos casos www.urcubic.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
4. Sistema de venta.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Internet a través de la «cesta de la compra».
Los datos registrados en el sitio web y el servidor del Titular del sitio web constituyen, prueba fehaciente del conjunto de las transacciones realizadas por medio de la web entre el Titular y los clientes de la misma.
Para la adquisición de los productos se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de compra o de procesamiento del pedido que llevará asociado un mensaje con la expresión: <pedido con obligación de pago>
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre el Titular y el Cliente es el castellano. Una vez recibida una orden de compra, el Titular remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra, que se entenderá aceptada por el Cliente para formalizar la compra.
5. Precios.
Los precios de los artículos están fijados por el Titular en euros. Los precios aplicables a cada artículo son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el 21% de Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA). No obstante, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en el sitio web.
En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, el titular no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.
Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido. En su caso, las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
El titular se reserva el derecho de efectuar en el sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
En el caso de utilizarse algún sistema o condición que suponga un aplazamiento o fraccionamiento del pago de los pedidos, el Titular se reserva la plena propiedad de los bienes vendidos hasta que se produzca el abono completo del precio de los mismos, sin perjuicio de la transferencia que se realiza al Cliente del riesgo que por deterioro o pérdida desde el momento de la entrega del pedido.
6. Forma de Pago.
Las compras en función de los productos a adquirir se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados:
PayPal: Para utilizar este sistema el cliente deberá tener previamente al momento del pago una cuenta de usuario en Paypal. Una vez elegido este sistema, el cliente será redirigido a la web de Paypal.com donde se completará el pago y se le mostrarán las cantidades a abonar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. Paypal le remitirá a su cuenta de correo electrónico un comprobante de la operación efectuada.
Tarjeta (Visa, Master Card, American Express y otras tarjetas aceptadas por Paypal): La seguridad de los pagos mediante este sistema está garantizada por el sistema de pago seguro Paypal, que incorpora el sistema de encriptación SSL. Los datos bancarios confidenciales del cliente son encriptados y trasmitidos directamente al servidor de Paypal sin quedar alojados ni respaldados en el sitio web del Titular. Tras la confirmación del pedido, Paypal solicita autorización previa a la red de la tarjeta bancaria y emitirá un certificado o factura electrónica que es prueba del importe y de la fecha de la transacción.
7. Expedición, entrega y gastos de envío.
La expedición y envío de los artículos serán tratados conforme el orden de recepción de los pedidos. Si un pedido constase de varios artículos, el Titular se reserva la facultad de enviarlos de forma separada, especialmente cuando el margen de tiempo de expedición de un artículo sea superior al de los demás. El titular podrá mantener informado al cliente en todo momento del estado del envío de su pedido por correo electrónico o a través de la sección “Su cuenta” del sitio web.
El Titular envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido y de la disponibilidad del mismo. En este sentido, en la página web se informará, junto a la ficha de cada artículo sobre la disponibilidad del mismo.
Los plazos de envío son expresados a título indicativo en el sitio web. El Titular no se responsabiliza por las consecuencias de cualquier retraso en la entrega ajeno a su voluntad o sobre los que no tiene el control.
Los gastos de envío serán facturados como suplemento al precio de los artículos adquiridos y calculados en razón a las diferentes zonas de expedición. Estos gastos de envío serán claramente indicados en el momento de efectuar la compra.
8. Responsabilidades.
El Titular garantiza la calidad del servicio prestado a través del sitio web. Quedan igualmente garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios al Titular producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte del Titular, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
9. Garantías y devoluciones.
Todos los artículos vendidos en la web están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el Cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede.
Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el Cliente informe de la anomalía por escrito vía email a la dirección electrónica o de contacto del Titular de la web en un plazo no superior a dos (2) días hábiles tras la entrega del pedido.
Tras la recepción de la reclamación, el Titular decidirá el seguimiento a dar a la reclamación del cliente. Tras la recepción de la mercancía retornada, que deberá estar en perfecto estado incluyendo el embalaje, accesorios y la factura de compra, el Titular efectuará el cambio de los productos defectuosos.
En caso de que no fuera posible el cambio del producto por falta de stock o por no figurar ya en catálogo, le será reembolsado al Cliente, en un plazo no superior a 30 días desde la recepción por el Titular de las mercancías devueltas, el precio total de compra del producto retornado además de los gastos de envío y de retorno siempre que el coste de estos gastos de retorno no superen 1.5 veces los gastos de envío inicialmente facturados.
10. Desistimiento.
En el caso de compras o pedidos realizados por personas que tengan la consideración de consumidores, el Titular garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Están exceptuados de este derecho de desistimiento los productos elaborados a medida así como el resto de excepciones previstas en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al Titular del sitio web, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente tiene también la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto del sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
Deberá usted devolvernos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El pedido devuelto deberá ser entregado junto, en su caso, con la factura emitida por el Titular de la web, y deberá usted asumir el coste de retorno de la devolución del pedido. El derecho de desistimiento será aceptado siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
En todo caso, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11. Propiedad Industrial e Intelectual.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el sitio web corresponden en exclusiva al Titular de la web o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular de la web o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del sitio web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. El Titular no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
12. Protección de Datos de Carácter Personal.
El proceso de tramitación de pedidos supone la recogida de datos personales del Cliente. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad (enlace). En todo caso, el Cliente tiene reconocidos en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (RLOPD).
13. Jurisdicción y Ley aplicable.
El Cliente y el Titular de la web se comprometen a solucionar de forma amistosa cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con los servicios que ofrece el sitio web www.urcubic.com y los productos vendidos o adquiridos en la misma.
En el supuesto de que por esta vía no se solucionase el conflicto, la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, será competencia de los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto y serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián (España).
POLITICA DE COOKIES
Política de privacidad e información sobre las “cookies” utilizadas en www.urcubic.com
El Titular de la web www.urcubic.com cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (RLOPD).
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El titular del fichero ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos que nos facilite y para que usted pueda revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y la recepción de ofertas comerciales o promocionales mediante correo electrónico a “contact@urcubic.com” o mediante un procedimiento automatizado al efecto.
Usted garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que nos comunique y mantendrá esta información perfectamente actualizada de forma que responda en todo momento a su situación real. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a el Titular o a terceros por la información que nos facilite.
Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX o bien en la dirección electrónica contact@urcubic.com adjuntando a su comunicación un fotocopia de su carnet de identidad.
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Expedición, entrega y gastos de envío.
La expedición y envío de los artículos serán tratados conforme el orden de recepción de los pedidos. Si un pedido constase de varios artículos, el Titular se reserva la facultad de enviarlos de forma separada, especialmente cuando el margen de tiempo de expedición de un artículo sea superior al de los demás. El titular podrá mantener informado al cliente en todo momento del estado del envío de su pedido por correo electrónico o a través de la sección “Su cuenta” del sitio web.
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Los plazos de envío son expresados a título indicativo en el sitio web. El Titular no se responsabiliza por las consecuencias de cualquier retraso en la entrega ajeno a su voluntad o sobre los que no tiene el control.
Los gastos de envío serán facturados como suplemento al precio de los artículos adquiridos y calculados en razón a las diferentes zonas de expedición. Estos gastos de envío serán claramente indicados en el momento de efectuar la compra.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Garantías y devoluciones.
Todos los artículos vendidos en la web están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el Cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede.
Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el Cliente informe de la anomalía por escrito vía email a la dirección electrónica o de contacto del Titular de la web en un plazo no superior a dos (2) días hábiles tras la entrega del pedido.
Tras la recepción de la reclamación, el Titular decidirá el seguimiento a dar a la reclamación del cliente. Tras la recepción de la mercancía retornada, que deberá estar en perfecto estado incluyendo el embalaje, accesorios y la factura de compra, el Titular efectuará el cambio de los productos defectuosos.
En caso de que no fuera posible el cambio del producto por falta de stock o por no figurar ya en catálogo, le será reembolsado al Cliente, en un plazo no superior a 30 días desde la recepción por el Titular de las mercancías devueltas, el precio total de compra del producto retornado además de los gastos de envío y de retorno siempre que el coste de estos gastos de retorno no superen 1.5 veces los gastos de envío inicialmente facturados.
Desistimiento.
En el caso de compras o pedidos realizados por personas que tengan la consideración de consumidores, el Titular garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Están exceptuados de este derecho de desistimiento los productos elaborados a medida así como el resto de excepciones previstas en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al Titular del sitio web, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. El Cliente tiene también la opción de cumplimentar y enviar su decisión a través de nuestro formulario de contacto del sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento
Deberá usted devolvernos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El pedido devuelto deberá ser entregado junto, en su caso, con la factura emitida por el Titular de la web, y deberá usted asumir el coste de retorno de la devolución del pedido. El derecho de desistimiento será aceptado siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
En todo caso, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
