Garantías y devoluciones.

Todos los artículos vendidos en la web están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el Cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede.

Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el Cliente informe de la anomalía por escrito vía email a la dirección electrónica o de contacto del Titular de la web en un plazo no superior a dos (2) días hábiles tras la entrega del pedido.

Tras la recepción de la reclamación, el Titular decidirá el seguimiento a dar a la reclamación del cliente. Tras la recepción de la mercancía retornada, que deberá estar en perfecto estado incluyendo el embalaje, accesorios y la factura de compra, el Titular efectuará el cambio de los productos defectuosos.

En caso de que no fuera posible el cambio del producto por falta de stock o por no figurar ya en catálogo, le será reembolsado al Cliente, en un plazo no superior a 30 días desde la recepción por el Titular de las mercancías devueltas, el precio total de compra del producto retornado además de los gastos de envío y de retorno siempre que el coste de estos gastos de retorno no superen 1.5 veces los gastos de envío inicialmente facturados.

Desistimiento.

En el caso de compras o pedidos realizados por personas que tengan la consideración de consumidores, el Titular garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Están exceptuados de este derecho de desistimiento los productos elaborados a medida así como el resto de excepciones previstas en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar al Titular del sitio web, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. El Cliente tiene también la opción de cumplimentar y enviar su decisión a través de nuestro formulario de contacto del sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

Deberá usted devolvernos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

El pedido devuelto deberá ser entregado junto, en su caso, con la factura emitida por el Titular de la web, y deberá usted asumir el coste de retorno de la devolución del pedido. El derecho de desistimiento será aceptado siempre y cuando los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

En todo caso, el Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.