ENVIOS Y ENTREGAS
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
¿Cuáles son los costes de envío?
El coste depende de los artículos de tu pedido y de la modalidad de entrega disponible. Podrás consultar el importe final antes de completar la compra.
Para artículos enviados desde nuestro almacén:
Envío a domicilio: 6 €.
Recogida en oficina o punto de recogida de Correos: 5 €, cuando esta opción esté disponible para los artículos y la dirección seleccionados.
Para artículos enviados desde almacenes asociados:
Las tarifas se calculan según el peso del paquete, con opciones desde 2,95 €. El importe aplicable se mostrará en la pantalla de pago.
Si tu pedido combina artículos de nuestro almacén y de almacenes asociados, la opción de envío estándar a domicilio permite cubrir ambos envíos con una tarifa de 6 €, sin sumar los portes de cada almacén.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío estándar a domicilio gratuito para pedidos a partir de 30 € en nuestras zonas de entrega de España.
Esta opción se aplica automáticamente en la pantalla de pago cuando el pedido cumple el importe mínimo.
¿Puede llegar mi pedido en varios paquetes?
Sí. Trabajamos con nuestro propio almacén y con almacenes asociados, por lo que algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.
La disponibilidad de recogida en oficina o punto de Correos depende de cada envío. Si algún artículo no admite esta modalidad, se indicará en la pantalla de pago.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para artículos enviados desde nuestro almacén, el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la expedición, tanto para entrega a domicilio como para recogida en Correos.
Para artículos enviados desde almacenes asociados, el tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días laborables, seguido de un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles desde la expedición.
Los envíos a las Islas Baleares pueden necesitar tiempo adicional.
Los plazos son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda, como Navidad, pueden producirse demoras.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Si tu pedido se divide en varios envíos, puedes recibir una confirmación y un enlace de seguimiento para cada paquete. Utiliza esos enlaces para consultar el estado de las entregas.
¿Qué ocurre si no estoy en casa al momento de la entrega?
El procedimiento depende de la empresa de transporte. Puede realizar un nuevo intento de entrega o indicarte cómo recoger el paquete o concertar otra entrega.
Revisa los avisos del transportista por correo electrónico, SMS o en el enlace de seguimiento. Si el paquete queda disponible para recoger, sigue el plazo indicado en su notificación.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa o creo que se ha perdido?
Consulta primero el enlace de seguimiento para comprobar si hay alguna incidencia o una nueva previsión de entrega.
Si el plazo estimado ha pasado o el seguimiento lleva varios días sin actualizarse, contacta con nosotros e indica tu número de pedido. Revisaremos el caso con el almacén o transportista correspondiente y te informaremos de los siguientes pasos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas corregir la dirección, contacta con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido.
Una vez que el pedido esté en preparación o haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarla. Revisaremos tu solicitud y te informaremos de las opciones disponibles antes de proceder.