Política de envío

Última actualización: 17 de agosto de 2025

En URCUBIC, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que sepas exactamente qué esperar al realizar tu pedido con nosotros.

1. Ámbito Geográfico

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

España: Exclusivamente a Península y Baleares. (No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).
Francia: Exclusivamente a Francia metropolitana. (No se realizan envíos a Córcega, departamentos y territorios de ultramar).
Portugal: Exclusivamente a Portugal metropolitana. (No se realizan envíos a Azores y Madeira)

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de compra.
Recibirás una nueva notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.
Los pedidos realizados después de las 14:00h se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Opciones de Envío, Costes y Plazos de Entrega Estimados

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que el pedido es enviado, no desde que se realiza la compra.

Envíos a España (Península y Baleares)

Método de Envío	Plazo de Entrega Estimado	Coste
Envío Estándar	2 - 5 días hábiles	5 €
Envío Express	1 - 4 días hábiles	8 €
Envío Gratuito	2 - 5 días hábiles	Gratis en pedidos superiores a 100 €

Nota sobre Baleares: Los envíos a las Islas Baleares pueden experimentar ligeras demoras adicionales a los plazos indicados.

Envíos a Francia (Metropolitana)

Método de Envío	Plazo de Entrega Estimado	Coste
Envío Estándar Internacional	4 - 10 días hábiles	15 €

Envíos a Portugal (Metropolitana)

Método de Envío	Plazo de Entrega Estimado	Coste
Envío Estándar Internacional	4 - 10 días hábiles	15€

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

Puedes realizar el seguimiento de tu paquete directamente en el sitio web del transportista con el número proporcionado.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. URCUBIC no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

Si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no recogida en el punto de entrega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos costes correrán a cargo del cliente.

6. Paquetes Dañados, Perdidos o Extraviados

Si recibes un producto dañado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete a través de [tu correo electrónico de soporte] e incluye fotografías del estado del paquete y de los productos.

En caso de que tu pedido no llegue en el plazo máximo estimado, por favor, contacta con nosotros para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerte una solución.

7. Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para más información sobre cómo proceder para realizar una devolución o un cambio, por favor, consulta nuestra Política de Reembolso.