PEDIDOS
¿Cómo realizo un pedido en URBIC.COM?
Comprar es rápido y sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
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Explora: Navega por la tienda y encuentra los productos que deseas.
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Añade al Carrito: Selecciona la posible variante y haz clic en "Agregar al carrito".
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Finaliza la Compra: Ve a tu carrito de compras y pulsa la opción de pago que prefieras (Pagar, Shop, PayPal o GPay).
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Datos: Rellena tu información de envío y facturación (puedes hacerlo como invitado o con tu cuenta).
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Revisa y Paga: Elige tu método de pago y confirma el pedido.
Recibirás un email con los detalles de tu compra y tu número de pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes realizar tu compra de forma rápida como invitado.
Sin embargo, te recomendamos registrarte, ya que una cuenta te permite:
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Acceder fácilmente al historial y estado de tus pedidos.
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Guardar tus datos de envío y pago para futuras compras rápidas.
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Recibir información sobre promociones y ofertas exclusivas para clientes registrados.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado y procesado?
Inmediatamente después de realizar el pago, recibirás dos email automáticos:
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Confirmación de Pedido: Incluye el número de pedido, el resumen de los artículos y el total pagado.
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Confirmación de Pago: Certifica que tu pago ha sido procesado con éxito.
Si no los recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam). Si aún no lo encuentras, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Depende del estado de procesamiento, ya que trabajamos para preparar los pedidos de forma muy rápida:
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Si el pedido aún no ha sido procesado: Puedes solicitar una cancelación o modificación. Por favor, llámanos, escríbenos por WhatsApp o rellena el formulario de contacto inmediatamente indicando tu número de pedido. Haremos todo lo posible por detenerlo.
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Si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado: Lamentablemente, ya no podemos realizar cambios. En este caso, deberás esperar a recibir el paquete y, si no lo quieres, gestionar una devolución siguiendo los pasos en nuestra Política de reembolso.
¿Qué hago si he olvidado aplicar un código de descuento?
Una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago ha sido procesado, no es posible aplicar códigos de descuento o cupones.
Te recomendamos verificar siempre que el código se haya aplicado correctamente en el resumen del carrito antes de finalizar la compra. Si tienes problemas técnicos al aplicar un código, contáctanos antes de pagar.
¿Puedo recuperar mi pedido si no finalicé el pago?
Sí, tu pedido queda guardado como un "carrito abandonado".
Si ingresaste tu correo electrónico, te enviaremos un recordatorio por si deseas completarlo. Puedes hacer clic en el enlace del correo electrónico o añadir los artículos a tu carrito nuevamente desde la web. Ten en cuenta que el stock no se reserva hasta que el pago se completa.